課程名稱 |
服務創新體驗 Service Innovation |
開課學期 |
106-2 |
授課對象 |
生物資源暨農學院 生物產業傳播暨發展學系 |
授課教師 |
王淑美 |
課號 |
BICD3047 |
課程識別碼 |
610 36120 |
班次 |
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學分 |
3.0 |
全/半年 |
半年 |
必/選修 |
選修 |
上課時間 |
星期二6,7,8(13:20~16:20) |
上課地點 |
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備註 |
上課教室:生傳425教室。 總人數上限:30人 |
Ceiba 課程網頁 |
http://ceiba.ntu.edu.tw/1062BICD3047_ |
課程簡介影片 |
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核心能力關聯 |
核心能力與課程規劃關聯圖 |
課程大綱
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為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
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課程概述 |
本課程將採取課堂教學及見學旅行並行的授課模式,讓同學在課堂中了解服務創新的營運模式、執行要素及成功案例後,透過參訪行程實地觀察服務創新的多樣性。
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課程目標 |
本課程將採取課堂教學及見學旅行並行的授課模式,讓同學在課堂中了解服務創新的營運模式、執行要素及成功案例後,透過參訪行程實地觀察服務創新的多樣性。 |
課程要求 |
1.參與見學旅行
2.閱讀指定教材
3.熱情分享與討論
◎ 閱讀與討論(讀書報告)
1. 本課程將修課同學分組,每組3~4人。由老師指派各組閱讀指定教材,於課間進行讀書報告分享後,進行全班課堂討論。
2. 讀書報告於前一日中午12點前,繳交詳細翻譯內容,書面及電子檔案各一份。(10~15mins)
◎ 見學旅行
1. 時間與地點,詳課程進度
2. 參觀需儀容整齊,保持參訪禮儀(如準時、安靜聆聽、認真發問…),凡遲到、缺席者,都請您退選。
3. 參訪需要投保,保費自行負擔。
4. 見學前請先依據分組準備行前作業、提問準備(每組)
5. 參訪報告
見學紀錄:包括參訪個案介紹(行前資料、參觀過程(照片、演講者獨照、講者與老師、講者與組員、講者與全體參訪者合照、參訪地點實景)、演講者投影片(若無,將請該組同學自製演講內容分享)
參訪心得
分組撰寫
◎ 期末報告
1. 報告內容:國內服務創新個案報告(親身體驗)二個(其中之一必須與本學期參訪個案為相同產業)+國外服務創新個案報告(二手資料可)兩個。(各組同學個案須互斥)
2. 於報告前一日中午12點前,繳交作業之書面、電子檔案各一份。並於上課進行報告,簡報時間:20分鐘+10分鐘(Q & A)。
◎ 期中報告
1. 同學分組完成「服務創新推廣企劃:睡眠知識館」,於期末提出口頭報告,並於前一日中午12點前上傳書面報告(word檔)及簡報檔(ppt檔)。當日繳交簡報檔的紙本予業師。
2. 簡報時間:10分鐘+10分鐘(Q & A)
3. 報告結構建議
第一部分:創新點
第二部分:推廣計畫
第三部分:影像檔
給分標準
1. 讀書報告(35%):指定教材讀書分享、課間討論
2. 期中報告(40%):口頭+書面、業師參與
3. 見學旅遊與期末報告(35%):參訪報告
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預期每週課後學習時數 |
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Office Hours |
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指定閱讀 |
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參考書目 |
待補 |
評量方式 (僅供參考) |
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週次 |
日期 |
單元主題 |
第1週 |
2/27 |
課程說明 |
第2週 |
3/06 |
教師授課 |
第3週 |
3/13 |
參訪:睡眠知識館 |
第4週 |
3/20 |
教師授課 |
第5週 |
3/27 |
教師授課
讀書報告(組 1.2) |
第6週 |
4/03 |
春假 |
第7週 |
4/10 |
教師授課
讀書報告(組 3.4) |
第8週 |
4/17 |
期中報告 |
第9週 |
4/24 |
參訪:好心肝基金會 |
第10週 |
5/01 |
教師授課
讀書報告(組 5.6) |
第11週 |
5/08 |
預定參訪:學長茶行 |
第12週 |
5/15 |
教師授課
讀書報告(組 7.8) |
第13週 |
5/22 |
預定參訪:迪化街手作坊 |
第14週 |
5/29 |
教師授課 |
第15週 |
6/05 |
教師授課 |
第16週 |
6/12 |
教師授課 |
第17週 |
6/19 |
期末報告
(因組別太多,需延長上課時間,抵課日期於學期中再
告知) |
第18週 |
6/26 |
期末考周 |
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